逆风(fēng)破浪的2020年将近尾声，你是否交出了自己满意的答卷？
对雅叔而言，匠筑美好人居便是28年来不断探索的答案。探索“盖好房子”的路途并不简单，唯有不断积淀，不断提升产(chǎn)品力，才能打造出真正的好房子。
为此，在地产(chǎn)行业(yè)受到复(fù)杂宏观经(jīng)济(jì)形势和黑天鹅事件的冲击并迎来新变局时(shí)，雅居乐也对未来模式进(jìn)行了更深层次的思考，重视提升企业(yè)产(chǎn)品力，并在今年取得了显着成效。
今天，亿翰智库公布的房地产(chǎn)企业(yè)产(chǎn)品力榜单中，雅居乐地产(chǎn)凭借多年以来对产(chǎn)品力的极致追求，揽获多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)。
2020中国房企超级(jí)产(chǎn)品力TOP100第八名
——雅居乐地产(chǎn)
2020中国房企住宅产(chǎn)品线·品牌价(jià)值力TOP10
——雅居乐·雅府系
2020中国房企住宅产(chǎn)品线·理念创(chuàng)新力TOP10
——雅居乐·雅郡系
2020中国文旅度假标(biāo)桿项(xiàng)目TOP5
——雅居乐清水湾·云峯
根据(jù)亿翰智库介绍，此次入围作品，从“主力客户定位”、“单元户型产(chǎn)品”、“户内(nèi)精装设(shè)计(jì)”等多个(gè)维度进(jìn)行了综合评(píng)判，采用了总价(jià)比值、均价(jià)比值和均价(jià)绝对值的评(píng)分体系，含金量较高，在业(yè)内(nèi)具备较高公信力，被认(rèn)为真实(shí)地反应(yīng)了企业(yè)的综合产(chǎn)品力。
此外，雅居乐地产(chǎn)在2020年还获得了一系列奖(jiǎng)项(xiàng)：
“2020中国房地产(chǎn)产(chǎn)品力优(yōu)秀品牌”第三名、针对雅府系、雅郡系所荣获的“2020年中国奢适大宅产(chǎn)品系品牌价(jià)值”10强(qiáng)、“2020年中国匠心美宅产(chǎn)品系品牌价(jià)值”10强(qiáng)……
2020年7月13日，厦门雅居乐香山湾示范区(qū)喜获第四届ELA国际景观大奖(jiǎng)十大示范区(qū)景观奖(jiǎng)，首度吹响了雅居乐产(chǎn)品向国际奖(jiǎng)项(xiàng)进(jìn)军的集结(jié)号(hào)。
至此，雅居乐累计(jì)获国际奖(jiǎng)项(xiàng)17项(xiàng)。其中，雅居乐星瀚雅府、威海冠军体育小镇(zhèn)项(xiàng)目分别斩获2020美国缪斯设(shè)计(jì)奖(jiǎng)建筑类和空间类最高铂金奖(jiǎng)；襄阳雅居乐玺悦项(xiàng)目荣获2020AMP美国建筑大师奖(jiǎng)优(yōu)胜奖(jiǎng)；乌镇(zhèn)雅居乐平安小镇(zhèn)项(xiàng)目获得2020APDC亚太室内(nèi)设(shè)计(jì)精英赛杰出设(shè)计(jì)奖(jiǎng)……
在雅居乐卓越产(chǎn)品力的背后，始终绕不开四大关(guān)键词：设(shè)计(jì)、品质(zhì)、服务(wù)和创(chuàng)新。
品质(zhì)层面 精益求精，为业(yè)主打造健康美好生活空间
“质(zhì)量”一词在各大政策性纲领(lǐng)中被反复(fù)提及，比如在《中国制造2025》中提到——我国正从数(shù)量时(shí)代转(zhuǎn)向质(zhì)量时(shí)代，满足品质(zhì)需求转(zhuǎn)变的需要，各行业(yè)已经(jīng)箭在弦上。
对地产(chǎn)行业(yè)而言，更是如此，房子的质(zhì)量直接决定了未来的生活品质(zhì)。而对品质(zhì)的专注，雅居乐地产(chǎn)始终秉持初心，关(guān)注生活本身，只为呈现(xiàn)给业(yè)主理想的城市居所。
多年来，雅居乐地产(chǎn)始终坚(jiān)持产(chǎn)品品质(zhì)为核心竞争力，关(guān)注产(chǎn)品的设(shè)计(jì)与质(zhì)量，恪守对产(chǎn)品的坚(jiān)持与匠心。
在广东顺德，坐落着一座占地面积9500平方米的建筑，这里是雅居乐搭建的产(chǎn)品研发(fā)基地。产(chǎn)研基地不仅包含新材料新技术(shù)展示，还有工程做法实(shí)验(yàn)室、建筑临时(shí)模板房研究区(qū)等，甚至包含了海绵城市的领(lǐng)先式思考。
雅居乐对于品质(zhì)的把控，主要体现(xiàn)在两个(gè)方面：第一，通过“人居八雅”的产(chǎn)品理念，建立覆盖全生命周期的5大产(chǎn)品系，以产(chǎn)品和服务(wù)回馈消费(fèi)者；第二，严(yán)格对产(chǎn)品质(zhì)量把关(guān)、让业(yè)主能实(shí)实(shí)在在的看到产(chǎn)品品质(zhì)。
雅居乐对于品质(zhì)的专注，都遵循着一套特定的内(nèi)在逻辑——“人居八雅”。所谓“人居八雅”是从空间、景观、配套、品质(zhì)、服务(wù)、人文、健康和科技八大产(chǎn)品价(jià)值维度，分别萃取当(dāng)下及未来美好人居所必备的宜、韵、盛、精、诚、崇、悦、智八个(gè)方面的产(chǎn)品理念，完好诠释雅居乐对美好人居产(chǎn)品的坚(jiān)守与打造。
通过“人居八雅”的产(chǎn)品理念，雅居乐打造出了雅苑、雅郡系、雅府系、雅宸系和山海系五大产(chǎn)品系，这五大产(chǎn)品系基本囊括了各类人群的购房需求，能更好的全生命周期呵护(hù)居住者。
另外，雅居乐洞察到人们对房屋质(zhì)量的要求日益提升，组建了雅信工程咨询，提供专业(yè)化、标(biāo)准(zhǔn)化、系统(tǒng)化的第三方验(yàn)房、评(píng)估等服务(wù)，服务(wù)获得业(yè)主及客户的一致好评(píng)。
在产(chǎn)品交付服务(wù)方面，雅居乐用对待艺术(shù)品般的精细(xì)用心，推出了“白手套交付”规(guī)范标(biāo)准(zhǔn)制定，即交付现(xiàn)场，验(yàn)房时(shí)业(yè)主可带上白手套，随意摸擦屋内(nèi)家具、臺(tái)面甚至地板的保洁程度。
在地产(chǎn)行业(yè)，高品质(zhì)的产(chǎn)品设(shè)计(jì)是一道靓丽的“地产(chǎn)风(fēng)景线”，它不仅能让项(xiàng)目的品质(zhì)得到显着提升，同时(shí)创(chuàng)造良好的生活环(huán)境，让小区(qū)居民享受更舒适和悠闲的环(huán)境。
显然，地产(chǎn)设(shè)计(jì)作为房地产(chǎn)开发(fā)的重要一环(huán)，已成为了开发(fā)好产(chǎn)品的“桥头堡”。而雅居乐，作为国内(nèi)有28年历史沉淀的千亿房企，对产(chǎn)品的设(shè)计(jì)一直有专属的独(dú)到见解。
在设(shè)计(jì)层面，雅居乐重视选材到做工的每一个(gè)细(xì)节(jié)，所追求的是打造经(jīng)得起时(shí)间沉淀及考验(yàn)的精品。
在雅居乐的不同产(chǎn)品系中，可以较为清晰地看到雅居乐设(shè)计(jì)理念的变化：不同风(fēng)格系产(chǎn)品，都有其与之相匹配的调(diào)性。
比如在雅宸系中，雅居乐将家宅的定义进(jìn)行了扩(kuò)容，从当(dāng)下延展到未来视角，格外注重传承价(jià)值的打造。不仅选址用心，让业(yè)主能坐拥丰富的城市配套和景观资源，更在营造手法上确保“四高” ——高起点(diǎn)设(shè)计(jì)、高标(biāo)准(zhǔn)工艺、高品质(zhì)选材以及高规(guī)格服务(wù)。
而山海系与传统(tǒng)住宅产(chǎn)品的设(shè)计(jì)有很大不同，“山海系”强(qiáng)调(diào)“与自然相敬相拥”，是山海系产(chǎn)品打造的重要理念。为了满足客户视觉上的“景观感受”，雅居乐把“全景户型”作为山海系的标(biāo)配，通过“大阳臺(tái)、大主卧、大主卫(wèi)”，充分提升度假享受感。
雅居乐海南清水湾
另外，雅居乐地产(chǎn)还首创(chuàng)了N乐分子生态(tài)系统(tǒng)：以居住者为核心，把其与社区(qū)相关(guān)的各个(gè)方面形成多个(gè)乐分子，通过灵活组合实(shí)现(xiàn)裂变，最终创(chuàng)造出产(chǎn)品力无限的创(chuàng)新产(chǎn)品。5个(gè)产(chǎn)品系与N乐分子生态(tài)系统(tǒng)组合，形成“5N”全维度产(chǎn)品体系，为居住者提供更多元、更丰富同时(shí)更健康、更智慧的美好人居体验(yàn)。
雅居乐通过优(yōu)质(zhì)的规(guī)划、优(yōu)秀的设(shè)计(jì)，优(yōu)良的品质(zhì)和优(yōu)越的居住体验(yàn)，现(xiàn)如今已在全国81个(gè)城市布局218个(gè)项(xiàng)目，为160多万业(yè)主打造了美好人居，获得了广大消费(fèi)者高度的认(rèn)可和欢迎。
2020年疫情期间，雅居乐地产(chǎn)快速关(guān)注“健康住宅”维度，思考如何升级(jí)产(chǎn)品，以实(shí)现(xiàn)更健康舒适和更安全实(shí)用的居住需求。
为此，雅居乐地产(chǎn)集团(tuán)多个(gè)部门以及雅生活集团(tuán)雅管家等多部门形成内(nèi)部联(lián)动(dòng)，通过线上渠道，面对全国不同区(qū)域的业(yè)主开展调(diào)研，收集到3341份有效问卷。
通过调(diào)研，产(chǎn)品团(tuán)队(duì)以最快的速度，了解到居住者对现(xiàn)有产(chǎn)品的认(rèn)可点(diǎn)，也获知了全新的产(chǎn)品需求，从而进(jìn)行改善。
比如，在小区(qū)公共区(qū)域的配置需求中，雅居乐地产(chǎn)在“无触归家通行”上进(jìn)行了升级(jí)，通过在人行系统(tǒng)和车行系统(tǒng)全方位打造智慧出行方式，规(guī)避住户与设(shè)备的接触，大大降低了交叉感染风(fēng)险(xiǎn)。而在项(xiàng)目规(guī)划层面，“宽楼距、大花园”是雅居乐地产(chǎn)在方案设(shè)计(jì)与比选时(shí)的重要参考因素，以便为业(yè)主打造健康美好的生活空间。
正如那句经(jīng)典的营销术(shù)语：顾客后还有顾客，服务(wù)的开始才是销售的开始。只有让顾客体验(yàn)到温馨的且持续(xù)不断的服务(wù)，才会(huì)创(chuàng)造更多的销售机(jī)会(huì)与价(jià)值。
服务(wù)本身就是一种无形的产(chǎn)品，而产(chǎn)品所体现(xiàn)的又是一种服务(wù)关(guān)系。两者的共生往往能创(chuàng)造1+1>2的价(jià)值。
服务(wù)作为企业(yè)的软实(shí)力，同样也是至关(guān)重要的。为此，雅居乐地产(chǎn)以用户为中心，以Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +为基础(chǔ)要素，与看房、购房、维系、交付、入住5大置业(yè)体验(yàn)周期融合，设(shè)置了19个(gè)服务(wù)模块、99个(gè)服务(wù)接触点(diǎn)、近300项(xiàng)执(zhí)行细(xì)则，打造了一套贯穿线上移动(dòng)手机(jī)端和线下体验(yàn)馆全流程全生命周期的服务(wù)新标(biāo)准(zhǔn)。
雅居乐地产(chǎn)的5S+服务(wù)体系
在雅居乐业(yè)主画像里面，虽然买房的故事与经(jīng)历各不相同，但却有一个(gè)相同点(diǎn)，那就是很多雅居乐业(yè)主会(huì)把雅居乐的产(chǎn)品推荐给亲朋好友。
根据(jù)赛惟咨询的行业(yè)调(diào)查数(shù)据(jù)显示，2018年至今，雅居乐地产(chǎn)的平均总体满意度是84.3，平均再购意向是78。也就是说100个(gè)业(yè)主里面有78个(gè)业(yè)主表示下次买房的时(shí)候倾向继续(xù)选择雅居乐，84个(gè)业(yè)主愿意将雅居乐的产(chǎn)品推荐给他们的亲友。这个(gè)数(shù)据(jù)远(yuǎn)高于行业(yè)总体平均水平。
创(chuàng)新，一个(gè)经(jīng)常被提及的话题，却因?yàn)樗粩嘧兓谋举|(zhì)让人们始终琢磨不透。想让公司保持持续(xù)的活力，除去新鲜血液的注入和新兴领(lǐng)域的探索，还有不断坚(jiān)持创(chuàng)新。
人类世界发(fā)展史不止一次证明，创(chuàng)新在哪里兴起，发(fā)展动(dòng)力就在哪里迸发(fā)，发(fā)展制高点(diǎn)和经(jīng)济(jì)竞争力就转(zhuǎn)向哪里。产(chǎn)品创(chuàng)新已经(jīng)成为各行业(yè)实(shí)现(xiàn)发(fā)展突围的重要共识(shí)。
长期以来，雅居乐重视产(chǎn)品研发(fā)，保持产(chǎn)品理念领(lǐng)先，不断强(qiáng)化和优(yōu)化产(chǎn)品体系，与此同时(shí)，在深刻洞察并把握趋势的基础(chǔ)上，雅居乐制定了“整体性、长期性、基本性”的新战(zhàn)略布局，锻造企业(yè)整体优(yōu)势，寻求更具创(chuàng)新性、突破性的高速增长。
未来雅居乐战(zhàn)略将以聚焦地产(chǎn)主业(yè)，关(guān)联(lián)业(yè)务(wù)协(xié)同发(fā)展，构(gòu)建以大地产(chǎn)为核心的“135”同心多元战(zhàn)略格局。
雅居乐此次战(zhàn)略升级(jí)的目的在于发(fā)挥大地产(chǎn)平臺(tái)优(yōu)势，获取整合资源，实(shí)现(xiàn)投融资渠道的多元化、产(chǎn)业(yè)布局的生态(tài)化和经(jīng)营模式的市场化，协(xié)同主业(yè)做大做强(qiáng)，应(yīng)对新形势的变化，最终提高企业(yè)的可持续(xù)发(fā)展能力。
不论在哪个(gè)阶段，不管地产(chǎn)行业(yè)如何变化，雅居乐都一直奉行“产(chǎn)品优(yōu)先”战(zhàn)略，以匠心和品质(zhì)为社会(huì)打造最优(yōu)质(zhì)的产(chǎn)品和服务(wù)。未来雅居乐将坚(jiān)定不移地坚(jiān)持这一战(zhàn)略，在不变中坚(jiān)守初心，在求变中突破创(chuàng)新，以最好的产(chǎn)品及服务(wù)回报(bào)客户、回馈社会(huì)。
